Objectifs, programme, validation de la formation
- Comprendre les enjeux de la visibilité en ligne
- Identifier les leviers d'amélioration de sa visibilité en ligne
- Choisir et prioriser les actions à mettre en place
- Utilisation des outils contribuant à sa visibilité en ligne
1. État des lieux
- État des lieux de votre visibilité actuelle
- Étude de la concurrence
- Identification des axes à développer ou à améliorer
2. Apprendre à bien communiquer en ligne
- Comment nos futurs et actuels clients nous trouvent ?
- Améliorer sa communication en ligne
- Les photos, vidéos et visites virtuelles
- Les annuaires en ligne
3. Google my business
- Créer sa fiche entreprise Google my business
- Comment revendiquer
4. Créer une passerelle entre physique et numérique
- Complémentarité des services hors ligne et en ligne
- Click and collect
- Réservation en ligne
- Livraison
- Bornes et tablettes
- Créer son fichier client
- Comprendre son client
- Leviers marketing : la puissance du SMS et de l'e-mail
5. E-réputation
- Impact de l'e-réputation
- Organiser sa veille d'e-réputation
- Gérer son e-réputation
- Les leviers d'amélioration de son e-réputation
- Passage de certification (à distance)
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
