DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

FLE professionnel (Francais langue étrangère)

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231152350F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.

  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.

  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :


  • Révision et approfondissement des compétences de base en langue française

  • Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé

  • Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1

  • Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)

  • Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)

  • Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2

  • Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé

  • Envoyer des instructions au client.

  • Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1

  • Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email

  • Régler une situation conflictuelle avec un client

  • Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur

  • Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique

  • Savoir amener des suggestions d'amélioration

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Cours particuliers en centre ou en ligne
Durée
30 heures en centre, 2 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Public sans emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Information inconnue

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Responsable : PDS Formation
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Responsable :
Téléphone fixe : 0450803305
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
PDS Formation
SIRET: 80529658900031

Responsable : Maire
Téléphone fixe : 0450803305
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/10/2024 au 01/08/2025
débutant le : 07/10/2024
Adresse d'inscription
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

PDS Formation
SIRET : 80529658900031

Adresse
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme