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Certification CLOE français langue étrangère

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231155388F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certification CLOE français langue étrangère - Code CertifInfo 112670
    • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.

  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.

  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

  • Certifier son niveau de langues en FLE

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :


Révision et approfondissement des compétences de base en langue française

Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé

Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1

Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)

Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)

Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2

Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé

Envoyer des instructions au client.

Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1

Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email

Régler une situation conflictuelle avec un client

Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur

Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique

Savoir amener des suggestions d'amélioration

 

Validation et sanction

Certification CLOE français langue étrangère

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Cours collectif
Cours particulier en centre ou en entreprise,
Durée
25 heures en centre, 5 heures en entreprise, 2 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Public sans emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Responsable : PDS Formation
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Responsable :
Téléphone fixe : 0450803305
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
PDS Formation
SIRET: 80529658900031

Responsable : Maire
Téléphone fixe : 0450803305
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/10/2024 au 01/08/2025
débutant le : 07/10/2024
Adresse d'inscription
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

PDS Formation
SIRET : 80529658900031

Adresse
934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme