BUT 3 spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - Code CertifInfo 110097
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Conduire des actions marketing 

• en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers


• en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché


• en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur


• en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise


• en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents


• en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale 

• en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.


• en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation


• en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation


• en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale 

• en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix


• en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation


• en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs


• en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation 

• en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses


• en manageant efficacement les équipes commerciales


• en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client :

• en développant une culture partagée de service client


• en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable


• en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales : Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Exploiter les données à des fins d'analyse :

• en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation


• en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique .

Programme de la formation

Unité d'Enseignement (UE) - 1.1 Conduire les actions marketing : en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers

Unité d'Enseignement (UE) - 1.2 Conduire les actions marketing : en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché

Unité d'Enseignement (UE) - 1.3 Conduire les actions marketing : en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur

Unité d'Enseignement (UE) - 1.4 Conduire les actions marketing : en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise

Unité d'Enseignement (UE) - 1.5 Conduire les actions marketing : en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents

Unité d'Enseignement (UE) - 1.6 Conduire les actions marketing : en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique

Unité d'Enseignement (UE) - 2.1 Vendre une offre commerciale : en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique

Unité d'Enseignement (UE) - 2.2 Vendre une offre commerciale : en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation

Unité d'Enseignement (UE) - 2.3 Vendre une offre commerciale : en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation

Unité d'Enseignement (UE) - 2.4 Vendre une offre commerciale : en prospectant à l'aide d'outils adaptés

Unité d'Enseignement (UE) - 2.5 Vendre une offre commerciale : en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale

Unité d'Enseignement (UE) - 3.1 Communiquer l'offre commerciale : en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix

Unité d'Enseignement (UE) - 3.2 Communiquer l'offre commerciale : en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation

Unité d'Enseignement (UE) - 3.3 Communiquer l'offre commerciale : en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs

Unité d'Enseignement (UE) - 3.4 Communiquer l'offre commerciale : en respectant la réglementation en vigueur

Unité d'Enseignement (UE) - 4.1 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en identifiant les opportunités de développement les plus porteuses

Unité d'Enseignement (UE) - 4.2 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en manageant efficacement les équipes commerciales

Unité d'Enseignement (UE) - 4.3 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client

 

Validation et sanction

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

410 heures en centre, 1197 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature, Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Bac général, techno ou pro La formation peut accueillir des profils variés, quels que soient les enseignements de spécialité et les enseignements optionnels choisis au lycée général et technologique. Elle peut accueillir des étudiants du supérieur souhaitant se réorienter. Il est, en outre, possible de préparer le B.U.T. dans le cadre de la formation tout au long de la vie, voire dans le cadre d'un contrat salarié (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation). Le diplôme peut également être obtenu par la validation des acquis de l'expérience (VAE)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

20 avenue de Paris
42334 - Roanne

Responsable : IUT Roanne - Université Jean Monnet Saint-Etienne
Téléphone fixe : 0477448900
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Contact sur la formation

10 Rue Tréfilerie
CS 82301
42100 - Saint-Étienne

Responsable :
Téléphone fixe : 0477437930
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

IUT Roanne - Université Jean Monnet Saint-Etienne
SIRET: 19421095100167

Responsable : RODIER GOLZIO
Téléphone fixe : 0477448903
Site web :
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du 01/09/2025 au 31/08/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

20 avenue de Paris
42334 - Roanne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Université Jean Monnet
SIRET : 19421095100423

Adresse

10 Rue Tréfilerie
CS 82301
42100 - Saint-Étienne

Téléphone fixe : 0477437930
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