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Bac pro métiers de l'accueil

Date de mise à jour : 20/01/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_231164702F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil


  • Gérer simultanément les activités

  • Prendre contact avec le public

  • Identifier la demande

  • Traiter la demande

  • Gérer les flux

  • Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

  • Contribuer au développement de la relation commerciale

  • Satisfaire et fidéliser le public

  • Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation


  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité

  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

formation sur 2 ans : diplôme de niveau 3 dans le métier

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
11 Route de Paris
03000 - Avermes
Responsable : Institut de formation interprofessionnelle de l'Al
Téléphone fixe : 0470351350
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
11 Route de Paris
03000 - Avermes
Responsable :
Téléphone fixe : 0470351350
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Institut de formation interprofessionnelle de l'Allier
SIRET: 41055004000019

Responsable : MEUNIER
Téléphone fixe : 0470351496
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 02/07/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
11 Route de Paris
03000 - Avermes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Institut de formation interprofessionnelle de l'Allier - IFI 03
SIRET : 41055004000019

Adresse
11 Route de Paris
03000 - Avermes
Téléphone fixe : 0470351350
Contacter l'organisme