DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Fidéliser ses clients

Date de mise à jour : 11/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231181795F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

?Assurer et pérenniser votre développement commercial

? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients

? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre 

? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Programme de la formation

Parrainer, c'est fidéliser

Assurer un suivi de qualité de vos prestations

Questionnaire de satisfaction

Mise en place d'un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux

Adopter le concept de l'élu de la semaine

Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter

Comment créer sa newsletter ?

Le contenu

Les programmes de fidélité

Le cercle vertueux des clients privilèges

Personnaliser votre relation avec vos clients

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
7 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
17 Allée du Lac de Tignes
Savoie Technolac
73290 - La Motte-Servolex
Responsable : CMA Savoie
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
10 Rue Paul Montrochet
69002 - Lyon 2e
Responsable :
Téléphone fixe : 0472441330
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes
SIRET: 13002795600015

Responsable : BOUZIDI
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/12/2023 au 07/12/2024
débutant le : 07/12/2023
Adresse d'inscription
10 Rue Paul Montrochet
69002 - Lyon 2e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
SIRET : 13002795600015

Adresse
10 Rue Paul Montrochet
69002 - Lyon 2e
Téléphone fixe : 0472441330
Contacter l'organisme