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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Conduire les entretiens "difficiles" en RHDate de mise à jour : 14/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 03_231183193F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles;Appréhender la dimension émotionnelle du contexte;Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation;Anticiper les réactions face au changement;Conduire efficacement un entretien difficile;Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles;Appréhender la dimension émotionnelle du contexte;Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation;Anticiper les réactions face au changement;Conduire efficacement un entretien difficile;Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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