DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro métiers de l'accueil

Date de mise à jour : 28/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231185790F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil


  • Gérer simultanément les activités

  • Prendre contact avec le public

  • Identifier la demande

  • Traiter la demande

  • Gérer les flux

  • Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

  • Contribuer au développement de la relation commerciale

  • Satisfaire et fidéliser le public

  • Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
675 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir suivi une première bac pro MECP

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
3 Rue Albert Seibel
07200 - Aubenas
Responsable : Lycée professionnel privé Jules Froment
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire
Responsable :
Téléphone fixe : 0472109408
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
OGEC Lycée Polyvalent Jules Froment
SIRET: 77623409800015

Responsable : PONS
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/08/2025
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
3 Rue Albert Seibel
07200 - Aubenas
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Aktéap
SIRET : 50304921500026

Adresse
4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire
Téléphone fixe : 0472109408
Contacter l'organisme