DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

ITIL® 4 Foundation Certifiant

Date de mise à jour : 17/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241187706F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services

  • Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services

  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services

  • Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®

  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions

  • Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®

  • Comprendre 7 pratiques ITIL®

  • Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation

Programme de la formation

1 - Module 1 - Introduction

2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services

3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4

4 - Module 4 - Principes directeurs

5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4

6 - Module 6 - Révisions

7 - Planifier l'examen après la formation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 21 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
186 avenue thiers
Le 6ème Sens
69006 - Lyon
Responsable : IB Cegos
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
186 avenue thiers
Le 6ème Sens
69006 - Lyon
Responsable :
Téléphone fixe : 0472686060
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IB Formation - Groupe Cegos
SIRET: 33392819000136

Responsable : FORGES
Téléphone fixe : 0472686067
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/01/2024 au 31/12/2024
débutant le : 15/01/2024
Adresse d'inscription
186 avenue thiers
69006 - Lyon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

IB Cegos
SIRET : 33392819000136

Adresse
186 avenue thiers
Le 6ème Sens
69006 - Lyon
Téléphone fixe : 0472686060
Contacter l'organisme