|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prospection et prise de rendez-vous téléphoniqueDate de mise à jour : 15/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 03_241200997F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Identifier le téléphone comme un outil de performance commerciale. Mettre en place un discours en ligne différenciant, professionnel et efficace. Construire des accroches et arguments en fonction de votre secteur d?activité. Travailler sur la capacité de répondre face aux objections et aux barrages.
Identifier les potentiels accessibles
Les barrages pour atteindre le décideur
Le passage du standard / de la secrétaire
Choisir les cibles à potentiel
Qualifier les cibles à prospecter
Construire son argumentaire de prospection
Préparer la prospection
Bâtir un argumentaire de prospection convaincant
Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
Définir les actions prioritaires
Maîtriser les spécificités de la communication au téléphone
Gagner de nouveaux clients
Distancer les concurrents en faisant la différence
Capter l'attention du prospect
Susciter l'intérêt du prospect avec une accroche efficace
Donner envie d'en savoir plus
Gérer les objections avec efficacité
Argumenter sa proposition
Les qualités d'un bon argumentaire, les règles d'or
Présenter une proposition de façon claire
Utiliser la structure d'un argument efficace Intégrer la vente additionnelle
Défendre ses marges et ses conditions par téléphone
Obtenir la validation du client
Utiliser la technique de concrétisation adaptée
Reformuler la confirmation de l'engagement du client
Mener la prise de rendez vous téléphonique
Le vocabulaire approprié
Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous
Relancer pour obtenir le rendez-vous
Rassurer, conforter et fidéliser le client Développer ses compétences par la pratique
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
-