Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Vous assurez l'accueil des clients et leur fournissez des informations afin que leur séjour se déroule dans d'excellentes conditions. Vous vous occupez de tâches administratives telles que la réservation des chambres, la facturation des services et la comptabilité journalière et commerciale.

Vous avez aussi un rôle de coordination entre les autres services de l'hôtel/de l'établissement et les clients. Le métier de Réceptionniste vous prépare à des missions liées à la réception, la réservation, la caisse et l'information de la clientèle.

Lors de votre activité, vos connaissances en langues vous permettront d'accueillir une clientèle étrangère. Vous respecterez également les procédures et consignes de sécurité en vigueur au sein de l'établissement. Le poste de réceptionniste peut s'exercer sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique à la réception d'un hôtel ou d'un établissement d'hébergement touristique.

Programme de la formation

Le Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » de niveau 4 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables. 

L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.

CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients

• Accueillir et conseiller le client au service de la réception


• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières


• Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients


• Procéder aux opérations d'arrivée et de départ

 

 CCP 2 - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

• Clôturer l'activité journalière et mensuelle


• Contribuer à la gestion de la distribution en ligne


• Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Modules complémentaires intégrés :

• Développement durable


• E-Tourisme

Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST - Sauveteur Secouriste du Travail

(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

525 heures en centre, 245 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Savoir lire et écrire Comprendre des consignes écrites et orales En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL En bureautique : savoir de base en informatique

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

107 avenue de la Libération
63000 - Clermont-Ferrand

Responsable : INFA (institut national de formation et d'applicat
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

107 avenue de la Libération
63000 - Clermont-Ferrand

Responsable :
Téléphone fixe : 0970192410
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

INFA (institut national de formation et d'application)
SIRET: 78574029100394

Responsable : LLINARES
Téléphone fixe :
Site web :
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du 13/05/2025 au 07/05/2026
débutant le : 13/05/2025

Adresse d'inscription

107 de la Libération
63000 - Clermont-Ferrand

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

INFA (Institut National de Formation et d'Application)
SIRET : 78574029100394

Adresse

107 avenue de la Libération
63000 - Clermont-Ferrand

Téléphone fixe : 0970192410
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