Former les participants aux compétences spécifiques nécessaires pour assurer un suivi efficace des patients dans un environnement médical, en intégrant les aspects administratifs et relationnels.
Module 1 : Introduction au Secrétariat Médical
- Rôle et Responsabilités : Fonctions administratives et relationnelles du secrétariat médical.
- Éthique et Confidentialité : Principes éthiques et réglementations sur la confidentialité des informations médicales.
Module 2 : Communication et Accueil des Patients
- Communication Professionnelle : Techniques de communication efficace avec les patients et les professionnels de santé.
- Accueil des Patients : Gestion des rendez-vous, gestion des flux de patients et gestion des urgences.
Module 3 : Gestion du Dossier Patient
- Documentation Médicale : Collecte, enregistrement et gestion des informations médicales et administratives des patients.
- Suivi des Examens et Traitements : Coordination des rendez-vous, suivi des examens et traitement des dossiers médicaux.
Module 4 : Collaboration Interprofessionnelle
- Collaboration avec l'Équipe Médicale : Communication et coordination avec les médecins, infirmiers et autres professionnels de santé.
- Gestion des Demandes et Réclamations : Gestion des demandes des patients et réclamations administratives.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
