Objectifs, programme, validation de la formation
Former des participants à accompagner efficacement des entrepreneurs dans la création et le développement d'une boutique en ligne, en leur fournissant les compétences nécessaires en stratégie, marketing, gestion opérationnelle et techniques numériques.
- ntroduction au E-commerce
- Concepts de base et modèles d'affaires e-commerce.
- Avantages et défis du commerce en ligne.
- Élaboration d'une Stratégie E-commerce
- Analyse de marché et segmentation client.
- Définition des objectifs et des KPIs.
- Création et Gestion de la Plateforme E-commerce
- Choix de la plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.).
- Configuration et personnalisation de la boutique en ligne.
- Marketing Digital pour E-commerce
- Stratégies de référencement (SEO) et payant (SEA).
- Utilisation des réseaux sociaux et du marketing d'influence.
- Gestion des Opérations E-commerce
- Gestion des stocks et logistique.
- Optimisation du processus de commande et de livraison.
- Service Client et Fidélisation
- Mise en place d'un service client efficace.
- Stratégies de fidélisation et gestion des avis clients.
- Aspects Juridiques et Financiers
- Cadre juridique du e-commerce (CGV, RGPD, etc.).
- Gestion financière et optimisation des coûts.
- Évolution et Stratégies de Croissance
- Analyse des performances et ajustements stratégiques.
- Expansion et internationalisation de l'e-commerce.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
