DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Manager public techniques de vente

Date de mise à jour : 15/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241214560F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Fournir aux managers publics les compétences essentielles en techniques de vente afin d'améliorer l'efficacité des services publics dans la promotion et la commercialisation de leurs services et produits.

Programme de la formation


  • Introduction aux Techniques de Vente pour les Managers Publics

    • Importance des techniques de vente dans le secteur public.

    • Rôles et responsabilités du manager public dans le processus de vente.



  • Compréhension des Besoins des Usagers

    • Techniques pour identifier et analyser les besoins des usagers.

    • Adaptation des services et produits aux attentes des usagers.



  • Stratégies de Vente

    • Principes de base de la persuasion et de l'influence.

    • Techniques de vente directe et indirecte adaptées au secteur public.



  • Communication Efficace

    • Techniques de communication verbale et non verbale.

    • Méthodes pour établir une relation de confiance avec les usagers.



  • Négociation et Conclusion de Vente

    • Stratégies de négociation pour atteindre des accords bénéfiques.

    • Techniques pour conclure les ventes de manière efficace et éthique.



  • Utilisation des Outils de Vente

    • Introduction aux outils CRM (Customer Relationship Management).

    • Utilisation des technologies numériques pour optimiser le processus de vente.



  • Gestion de la Relation Client

    • Stratégies pour maintenir une relation continue avec les usagers.

    • Techniques pour gérer les réclamations et fidéliser les usagers.


Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Permettant une formation flexible à tout moment
Durée
, 40 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure
Responsable : L'Ecole Numérique
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure
Responsable :
Téléphone fixe : 0756812787
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
L'Ecole Numérique
SIRET: 92155548800011

Responsable : PARIENTI
Téléphone fixe : 0756812787
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 13/07/2024 au 31/12/2025
débutant le : 13/07/2024
Adresse d'inscription
350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

L'Ecole Numérique
SIRET : 92155548800011

Adresse
350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure
Téléphone fixe : 0756812787
Contacter l'organisme