Manager public techniques de vente

Objectifs

Fournir aux managers publics les compétences essentielles en techniques de vente afin d'améliorer l'efficacité des services publics dans la promotion et la commercialisation de leurs services et produits.

Programme de la formation

• Introduction aux Techniques de Vente pour les Managers Publics
  
  
  
  • Importance des techniques de vente dans le secteur public.
  
  
  • Rôles et responsabilités du manager public dans le processus de vente.
  
  
  
  


• Compréhension des Besoins des Usagers
  
  
  
  • Techniques pour identifier et analyser les besoins des usagers.
  
  
  • Adaptation des services et produits aux attentes des usagers.
  
  
  
  


• Stratégies de Vente
  
  
  
  • Principes de base de la persuasion et de l'influence.
  
  
  • Techniques de vente directe et indirecte adaptées au secteur public.
  
  
  
  


• Communication Efficace
  
  
  
  • Techniques de communication verbale et non verbale.
  
  
  • Méthodes pour établir une relation de confiance avec les usagers.
  
  
  
  


• Négociation et Conclusion de Vente
  
  
  
  • Stratégies de négociation pour atteindre des accords bénéfiques.
  
  
  • Techniques pour conclure les ventes de manière efficace et éthique.
  
  
  
  


• Utilisation des Outils de Vente
  
  
  
  • Introduction aux outils CRM (Customer Relationship Management).
  
  
  • Utilisation des technologies numériques pour optimiser le processus de vente.
  
  
  
  


• Gestion de la Relation Client
  
  
  
  • Stratégies pour maintenir une relation continue avec les usagers.
  
  
  • Techniques pour gérer les réclamations et fidéliser les usagers.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Permettant une formation flexible à tout moment

Durée

, 40 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Responsable : L'Ecole Numérique
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Responsable :
Téléphone fixe : 0756812787
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

L'Ecole Numérique
SIRET: 92155548800029

Responsable : PARIENTI
Téléphone fixe : 0756812787
Site web :
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du 13/07/2024 au 31/12/2025
débutant le : 13/07/2024

Adresse d'inscription

350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

L'Ecole Numérique
SIRET : 92155548800029

Adresse

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Téléphone fixe : 0756812787
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