Manager public communication interpersonnelle

Objectifs

Développer les compétences en communication interpersonnelle des managers publics pour améliorer les interactions avec les équipes, les usagers et les partenaires.

Programme de la formation

• Introduction à la Communication Interpersonnelle
  
  
  
  • Importance de la communication interpersonnelle dans le secteur public.
  
  
  • Rôles et responsabilités du manager public en tant que communicateur.
  
  
  
  


• Principes de Base de la Communication
  
  
  
  • Processus de communication : émetteur, message, récepteur, feedback.
  
  
  • Barrières à la communication et techniques pour les surmonter.
  
  
  
  


• Techniques de Communication Verbale et Non Verbale
  
  
  
  • Importance du langage corporel et des expressions faciales.
  
  
  • Techniques pour améliorer la clarté et l'efficacité de la communication verbale.
  
  
  
  


• Écoute Active et Empathie
  
  
  
  • Techniques d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des interlocuteurs.
  
  
  • Développement de l'empathie pour améliorer les relations interpersonnelles.
  
  
  
  


• Gestion des Conflits
  
  
  
  • Identification des sources de conflit.
  
  
  • Techniques pour résoudre les conflits de manière constructive et apaisante.
  
  
  
  


• Communication Assertive
  
  
  
  • Différence entre assertivité, passivité et agressivité.
  
  
  • Techniques pour s'exprimer de manière assertive et respectueuse.
  
  
  
  


• Communication en Équipe
  
  
  
  • Importance de la communication dans la gestion d'équipe.
  
  
  • Techniques pour favoriser une communication ouverte et constructive au sein de l'équipe.
  
  
  
  


• Utilisation des Outils de Communication
  
  
  
  • Introduction aux outils de communication numériques (emails, messageries instantanées, etc.).
  
  
  • Utilisation des plateformes collaboratives pour améliorer la communication au sein de l'organisation.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Permettant une formation flexible à tout moment

Durée

, 40 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Responsable : L'Ecole Numérique
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Responsable :
Téléphone fixe : 0756812787
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

L'Ecole Numérique
SIRET: 92155548800029

Responsable : PARIENTI
Téléphone fixe : 0756812787
Site web :
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du 13/07/2024 au 31/12/2025
débutant le : 13/07/2024

Adresse d'inscription

350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

L'Ecole Numérique
SIRET : 92155548800029

Adresse

12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e

Téléphone fixe : 0756812787
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