- Maîtriser les techniques d'entretiens pour différentes situations (recrutement, évaluation, coaching).
- Conduire des entretiens efficaces et productifs.
- Développer des compétences d'écoute active et de communication.
- Savoir évaluer et donner un feedback constructif.
- Gérer les situations difficiles lors des entretiens.
Module 1 : Introduction aux Techniques d'Entretiens
- Importance et types d'entretiens en entreprise.
- Rôles et responsabilités du manager lors des entretiens.
Module 2 : Préparation des Entretiens
- Définition des objectifs de l'entretien.
- Techniques pour structurer et préparer les entretiens.
- Élaboration de guides d'entretien et de grilles d'évaluation.
Module 3 : Techniques de Conduite d'Entretiens
- Techniques d'écoute active et de questionnement.
- Conduite d'entretiens de recrutement : identification des compétences et des comportements.
- Conduite d'entretiens d'évaluation : mesure de la performance et des objectifs.
Module 4 : Feedback et Évaluation Constructive
- Méthodes pour donner un feedback constructif.
- Techniques pour encourager le développement et la motivation des employés.
- Gestion des réactions et des émotions lors des entretiens.
Module 5 : Gestion des Situations Difficiles
- Identification et gestion des conflits lors des entretiens.
- Techniques pour aborder les sujets sensibles et délicats.
- Stratégies pour maintenir un environnement professionnel et respectueux.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
