DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Manager public - Prospection téléphonique

Date de mise à jour : 18/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241216195F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Développer les compétences des managers publics dans la mise en place et la gestion efficace de la prospection téléphonique, en mettant l'accent sur les techniques de communication, la gestion des appels, et la maximisation des résultats.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction


  • Principes : Objectifs et importance de la prospection téléphonique.

  • Préparation : Ciblage des prospects et élaboration de scripts.
Module 2 : Techniques de Communication

  • Appels : Captation de l'attention et structuration des appels.

  • Objections : Réponse aux objections et maintien de l'engagement.
Module 3 : Suivi et Gestion

  • Suivi : Organisation des réponses et suivi des prospects.

  • Analyse : Mesure des performances et ajustements.
Module 4 : Optimisation

  • Outils : Utilisation des CRM et technologies pour améliorer l'efficacité.

  • Formation : Techniques de formation et motivation des équipes.
Module 5 : Relations et Éthique

  • Relations : Développement et gestion des relations avec les prospects.

  • Éthique : Gestion des attentes et maintien de la réputation.
Module 6 : Évaluation

  • Performance : Évaluation des campagnes et amélioration continue.

  • Innovation : Adaptabilité aux évolutions du marché.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Permettant une formation flexible à tout moment
Durée
, 40 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e
Responsable : L'Ecole Numérique
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e
Responsable :
Téléphone fixe : 0756812787
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
L'Ecole Numérique
SIRET: 92155548800029

Responsable : PARIENTI
Téléphone fixe : 0756812787
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 19/07/2024 au 31/12/2025
débutant le : 19/07/2024
Adresse d'inscription
350 Chemin de Pré Neuf
38350 - La Mure
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

L'Ecole Numérique
SIRET : 92155548800029

Adresse
12 Rue Godefroy Cavaignac
75011 - Paris 11e
Téléphone fixe : 0756812787
Contacter l'organisme