DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gestion des conflits

Date de mise à jour : 21/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241231148F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Acquérir une méthode et des outils permettant d'intervenir efficacement dans sa gestion de conflits

  • Engager avec aisance le dialogue avec autrui

  • Écouter et reformuler

  • Maîtriser ses émotions

Programme de la formation

Les différents types de conflits :


  • Définition d'un conflit

  • Les conflits et leur cause

  • La naissance d'un conflit

  • Les éléments à observer et à analyser


Reconnaitre et exprimer ses émotions :

  • Faire descendre la tension avant d'agir

  • Reprendre possession de ses émotions

  • Canaliser ses émotions

  • Besoins de reconnaissance


L'après conflit :

  • Tirer des leçons et prendre conscience pour progresser.

  • Consolider l'acquis par une pratique partagée.


Retour sur expérience :

  • Ancrage des compétences acquises au cours de la première journée

  • Echanges de pratiques

  • Mise en place d'un plan d'action

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
15 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
541 Rue pierre mendès france
73300 - Saint-Jean-de-Maurienne
Responsable : CFAED
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
541 Rue pierre mendès france
73300 - Saint-Jean-de-Maurienne
Responsable :
Téléphone fixe : 0651138100
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CFAED
SIRET: 84963521400018

Responsable : CFAED
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 21/10/2024 au 20/10/2025
débutant le : 21/10/2024
Adresse d'inscription
541 Rue pierre mendès france
73300 - Saint-Jean-de-Maurienne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

CFAED
SIRET : 84963521400018

Adresse
541 Rue pierre mendès france
73300 - Saint-Jean-de-Maurienne
Téléphone fixe : 0651138100
Contacter l'organisme