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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 31/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241234987F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

/ Relation client et négociation-vente • Cibler et prospecter la clientèle • Négocier et accompagner la relation client • Organiser et animer un événement commercial • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

/ Relation client à distance et digitalisation • Maîtriser la relation omnicanale • Animer la relation client digitale • Développer la relation client en e-commerce

/ Relation client et animation de réseaux • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs • Développer et animer un réseau de partenaires • Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1400 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Tout Public titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
130 Allee de la Volla
38113 - Veurey-Voroize
Responsable : AFTRAL - Grenoble
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
130 Allee de la Volla
38113 - Veurey-Voroize
Responsable :
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFTRAL - Grenoble
SIRET: 30540504501999

Responsable : MOUNGUENGUI
Téléphone fixe : 0671152812
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 14/10/2025 au 16/10/2027
débutant le : 14/10/2025
Adresse d'inscription
130 Allee de la Volla
38113 - Veurey-Voroize
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFTRAL - Grenoble
SIRET : 30540504501999

Adresse
130 Allee de la Volla
38113 - Veurey-Voroize
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme