Compétences attestées :
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
- produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;
Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.
- Organisation et fonctionnement des institutions administratives
- Hygiène
- Sécurité (équipements et règles de protection)
- Ergonomie (gestes et postures)
- Législation et réglementation funéraires
- Psychologie et sociologie du deuil
- Les pratiques et rites funéraires
- Produits, services et conseil à la vente
- Réglementation commerciale – Droit de la consommation
- Conception et animation d'une cérémonie
- Techniques de management
- Préparation à l'examen
Conseiller funéraire et assimilé
Certifiante
CAP, BEP
