- Utiliser l'IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot...) pour générer du contenu écrit (articles, posts sur les réseaux sociaux, newsletters, etc.) de manière efficace et créative.
- Automatiser certaines tâches de communication, telles que la gestion des emails ou la rédaction de réponses personnalisées.
- Exploiter l'IA générative pour personnaliser les messages à destination des différents publics et améliorer la gestion de la relation client.
- Intégrer l'IA générative dans une stratégie de communication tout en respectant les bonnes pratiques éthiques.
1. Introduction à l'IA et Ses Applications dans la Communication
- Définition et fonctionnement : Comprendre l'IA générative.
- Cas d'usage : Rédaction, gestion client, automatisation des tâches.
- Avantages : Gain de temps, productivité accrue, personnalisation des messages.
2. Utiliser l'IA Générative pour la Création de Contenus
- Rédaction optimisée : Articles de blog, posts, newsletters, emails commerciaux.
- Prompts efficaces : Adapter l'IA aux objectifs et au ton souhaité.
- Cas pratiques : Rédaction d'un post et d'un article via l'IA.
3. Automatiser la Gestion de la Relation Client avec l'IA Générative
- Automatisation : Réponses aux questions fréquentes, FAQ, messages personnalisés.
- Outils : Intégration avec chatbots et outils de messagerie.
- Cas pratiques : Création de modèles de réponses pour des demandes client.
4. Personnalisation et Ciblage avec ChatGPT
- Communication ciblée : Messages personnalisés pour clients, prospects, collaborateurs.
- Segmentation : Adapter la communication selon les besoins des audiences.
- Cas pratiques : Création de messages pour différents segments publics.
5. Conclusion et Bonnes Pratiques
- Récapitulatif : Outils et techniques de l'IA en communication.
- Éthique : Transparence, confidentialité, respect des données.
- Perspectives : Discussions ouvertes sur l'évolution de l'IA dans la communication.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
