- Intégrer les principes de la psychologie et des neurosciences dans leur approche commerciale.
- Détecter et comprendre les leviers émotionnels des clients pour mieux orienter la négociation.
- Appliquer des techniques pratiques de vente émotionnelle pour renforcer l'impact de leur argumentation.
- Optimiser leurs stratégies de négociation en prenant en compte les émotions et motivations du client.
1. Introduction à la Neuro-Vente
- Comprendre la psychologie d'achat et le rôle des neurosciences dans la vente.
- Fonctionnement du cerveau : rationnel vs émotionnel.
- Identifier les leviers émotionnels qui déclenchent l'achat : confiance, désir, urgence, sécurité.
2. Principes Clés de la Vente Émotionnelle
- Identifier et influencer les émotions positives et négatives.
- Techniques pour apaiser les émotions négatives et créer un climat de confiance.
- L'écoute active : comprendre les besoins psychologiques du client.
3. Techniques de Négociation Émotionnelle
- Communication non verbale : détecter les signaux émotionnels.
- Adapter le discours aux motivations émotionnelles du client.
- Stratégies de mise en confiance, réponse aux objections et clôture de la vente.
4. Mise en Pratique de la Vente Émotionnelle
- Dialogues de vente : engager et susciter l'intérêt émotionnel.
- Atelier pratique : négociation émotionnelle et gestion des objections.
- Contrôle des émotions personnelles pour une dynamique positive avec le client.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
