DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Accueil-vente

Date de mise à jour : 24/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_251262619F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Amener les bénéficiaires travaillant comme employé(e)s de vente à développer leurs compétences et à gagner en confiance dans leur pratique professionnelle.

 

Programme de la formation

 Les fondamentaux de l'accueil :

Accueil : enjeux et image de l'entreprise


  • Règles d'usage de l'accueil

  • Bons codes et savoirs être
Consolider et perfectionner sa pratique

Avoir la bonne posture

  • Identifier les différents profils des clients

  • Établir une relation avec le client (attente, écoute active, reformulation …)

  • S'exprimer clairement

  • Gérer son stress et s'affirmer

  • Décoder les différents langages : langage verbal et non verbal

  • Gérer un mécontentement, une contestation

  • Valider une vente et prendre congé

Exercices de mise en pratique, jeux de situations

  • Retour collectif et individuel à partir de situations vécues ou proposées, échanges d'expériences …



 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 7 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir validé le niveau A2 du CECRL Obligation de fournir un travail de révisions et de mise en application entre et après la formation

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
180 Rue du Genevois
73000 - Chambéry
Responsable : éducalis
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
180 Rue du Genevois
73000 - Chambéry
Responsable :
Téléphone fixe : 0479691890
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Kocea Educalis
SIRET: 49068575700034

Responsable : TOSONI
Téléphone fixe : 0479691890
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/03/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/03/2025
Adresse d'inscription
180 Rue du Genevois
73000 - Chambéry
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

éducalis
SIRET : 49068575700034

Adresse
180 Rue du Genevois
73000 - Chambéry
Téléphone fixe : 0479691890
Contacter l'organisme