Objectifs, programme, validation de la formation
- Apprendre à décrypter son interlocuteur pour adapter son discours
- Savoir utiliser l'écoute active pour mieux s'exprimer à l'oral
- Pouvoir développer l'affirmation de soi dans ses interventions orales
- Être en mesure d'établir une bonne communication orale dans les situations conflictuelles
- Être capable d'analyser et prendre du recul en situation de communication, et gérer ses émotions
Module 1 - La communication positive
- les fondamentaux de la communication orale
- s'approprier les clés d'une communication interpersonnelle positive
- appliquer les principes d'une communication efficace en toutes situations
- connaître les différents types de communicant et adapter sa communication en fonction
Module 2 - Maîtriser toutes les formes de communication
- lier le corps et la communication
- décrypter son interlocuteur
- utiliser sa voix, sa posture, sa gestuelle, son regard et ses expressions faciales
- projeter une image professionnelle pour inspirer confiance
Module 3 - Développer ses qualités relationnelles
- prendre du recul sur les situations de communication difficiles
- pratiquer l'écoute active et l'empathie
- communiquer efficacement face à une personne stressée
- gérer et sortir des situations conflictuelles
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
