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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour : 14/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 04_2333762F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2300 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat validé ou titre professionnel de même niveau

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
986 Rue Jean Bouin
50110 - Cherbourg-en-Cotentin
Responsable : ISPN Cherbourg
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
6 Avenue Maréchal Montgomery
14000 - Caen
Responsable :
Téléphone fixe : 0231930912
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Institut Supérieur et Professionnel de Normandie
SIRET: 80414301400038

Responsable : BERSON
Téléphone fixe : 0233446381
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 16/09/2024 au 27/06/2026
débutant le : 16/09/2024
Adresse d'inscription
986 Rue Jean Bouin
Tourlaville
50110 - Cherbourg-en-Cotentin
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ISPN (Siège)
SIRET : 80414301400020

Adresse
6 Avenue Maréchal Montgomery
14000 - Caen
Téléphone fixe : 0231930912
Contacter l'organisme