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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales

En tenant compte des objectifs de vente fixés par sa hiérarchie et en disposant d'une certaine autonomie dans la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en déclinant le plan d'action commercial dans un plan d'actions opérationnelles, en définissant ses priorités et les actions à conduire.En s'appuyant sur son plan d'actions opérationnelles validé et après avoir défini ses cibles, réaliser la démarche de prospection de nouveaux clients, en mettant en œuvre de façon rationnelle et complémentaire des actions de prospection analogique et digitale et en évaluant les résultats atteints et les avantages et limites de chacune des opérations menées.Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise

En recueillant des informations sur la demande et la situation de son interlocuteur et en développant un argumentaire adapté, négocier la vente d'une prestation de service ou d'un produit, en conseillant au mieux le client au regard de ses besoins et intérêts, afin de conclure la transaction dans des conditions profitables pour le client et l'entreprise.

Conduire un entretien de découverte préalable à une vente
Définir le besoin du client
Réaliser une étude en collaboration avec un expert du domaine
Conseiller le client
Négocier le prix et les conditions de vente
Rédiger la proposition commerciale
Conclure la vente
Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE

Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale

En opérant les actions permettant de maintenir la relation et de contribuer à la fidélisation de ses clients, gérer son portefeuille clients, en identifiant les axes de croissance et les mesures à mettre en œuvre afin de développer son activité commerciale.

Entretenir une relation suivie avec ses clients après la vente
Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients
Organiser les modalités de gestion et d'actualisation de son portefeuille clients
Assurer la tenue de ses fichiers clients dans un logiciel dédié
Analyser les composantes de son portefeuille clients
Effectuer le bilan des ventes réalisées
Personnaliser les actions de communication
Identifier les prestations/produits
Evaluer les résultats de son activité de vente
Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie
Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE

Programme de la formation

Bloc 1 Préparation, organisation et mise en oeuvre des actions commerciales

Bloc 2 Négociation et réalisation des ventes de produits / services de son entreprise

Bloc 3 Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale

Modules transversaux Accueil, comportement professionnel, développement durable / RSE, santé et sécurité, compétences numériques, réseaux sociaux, TRE

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Attaché commercial option assurance (en apprentissage) - en 1 an

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse