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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
POEC - Préparation à l'entrée en CQP assistant médicalDate de mise à jour : 29/08/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_2453009F |
Carif-Oref de Normandie |
Connaître le fonctionnement d'un cabinet médical et son organisation,
• Faire preuve d'un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel,
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle,
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale,
• Connaître les fondamentaux de l'émission et de la réception d'appels,
• Etre capable de gérer son stress face l'agressivité d'un patient ou une situation conflictuelle,
• Ecouter, comprendre, décrire, formuler et s'exprimer correctement, à l'oral comme à l'écrit, en français,
• Maîtriser les compétences de base en informatique et savoir utiliser un logiciel médical,
• Concevoir et présenter un CV à jour et impactant, • Connaître les fondamentaux d'un entretien d'embauche.
Accueil et intégration
Remise à niveau (français oral, français écrit, mathématiques)
Compétences Numérique et logiciel médical
Savoirs associés (devellopement durable et éco-citoyenneté • Sensibilisation aux principes d'égalité femme/homme, de diversité et de bien-vivre ensemble • Relation avec des personnes en situation de handicap dans le contexte professionnel)
LES FONDAMENTAUX DU METIER D'ASSISTANT.E MEDICAL.E • Le système de santé en France • Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeuses • Le fonctionnement et organisation d'un cabinet médical • Hygiène et procédures de sécurité sanitaire • Respect du secret professionnel – déontologie • Terminologie et vocabulaire médical • Les fondamentaux de l'émission et de la réception d'appels • L'impact psychologique du secteur professionne
RELATIONS PROFESSIONNELLES - COMMUNICATION • Les bases de la communication interpersonnelle : écouter les demandes, répondre aux attentes, respecter la personne et ses désirs, accepter les incapacités de la personne, communication verbale et non-verbale • Relation avec les personnes en situation de handicap • Posture professionnelle • Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions • Travail sur l'image et l'estime de soi
COMPETENCES COMPORTEMENTALES – SOFTS SKILLS • Mesurer sa capacité à contrôler, prioriser, et hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité et une bonne gestion • Prendre du recul sur une situation et faire face avec confiance à certaines problématiques • Défendre et argumenter sur son point de vue sans blesser une tierce personne
INSERTION PROFESSIONNELLE – TRE
IMMERSION EN ENTREPRISE
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Oui
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Avoir validé le projet professionnel d'assistent.e médical • Demandeurs d'emploi, inscrits à France Travail • Diplôme de niveau Bac ou équivalent ou ayant au moins 1 an d'expérience professionnelle* sur un poste de secrétariat médical • Maîtrise de la langue française, communication écrite et orale (niveau B1 minium) • Maîtrise des outils bureautiques (compétences de base) • Sens du relationnel et de la discrétion