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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 19/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_2457988F |
Carif-Oref de Normandie |
Cette formation forme le commercial, véritable expert de
la relation clientèle, à offrir une prestation sur-mesure pour
répondre au besoin exprimé par le client.
Le BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client
permet d'accompagner le client tout au long du processus
commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant,
pendant et après l'achat.
Métiers visés :
Chargé d'affaires ou de clientèle
Commercial
Négociateur
Marchandiseur
La pédagogie est essentiellement basée sur la résolution de mises en
situations professionnelles, représentant de véritables problématiques
rencontrées en entreprise.
Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
-
Accessible en contrat d'apprentissage