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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers de l'accueil - 2ème et 3ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 29/09/2022
| Identifiant OffreInfo : 04_A825683 |
Carif-Oref de Normandie |
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
RNCP32049BC01
U31 Gestion de l'accueil multicanal
RNCP32049BC02
U32 Gestion de l'information et des prestations
RNCP32049BC03
U2 Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
RNCP32049BC04
U33 Prévention Santé Environnement
RNCP32049BC05
U11 Économie-droit
RNCP32049BC06
U12 Mathématiques
RNCP32049BC06
U12 Mathématiques
RNCP32049BC08
U42 Langue vivante 2
RNCP32049BC09
U51 Français
RNCP32049BC10
U52 Histoire Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP32049BC11
U6 Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP32049BC12
U7 Éducation physique et sportive
RNCP32049BC13
UF1 Langue vivante facultative
RNCP32049BC14
UF2 Éducation physique et sportive
Compétences de niveau 5 du référentiel de compétences attendues
RNCP32049BC15
UF3 Mobilité
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e
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Accessible en contrat d'apprentissage