Objectifs, programme, validation de la formation
- Développer des compétences commerciales clés
- Comprendre les différentes étapes de la commercialisation
- Comprendre comment gérer des outils de suivis d'activité
- Assimiler les techniques de management d'équipe
- Explorer et travailler les techniques de fidélisation client
- Découvrir le langage marketing et apprendre à utiliser les outils de communication
Module 1 - Prospecter
- Cibler les prospects en adéquation avec l'offre
- Rédiger des scripts téléphoniques et travailler les techniques d'emailing
Module 2 - Communiquer
- Maîtriser les règles de communication sur les réseaux sociaux
- Constituer un réseau de partenaire utile à l'activité
Module 3 - Commercialiser
- Respecter les étapes d'une vente réussie
- Savoir traiter les objections à l'achat et utiliser des techniques de vente
- Apprendre à gérer son emploi du temps et ses priorités
Module 4 - Entretenir une relation client de qualité
- Appliquer des techniques de recommandation
- Maîtriser la fidélisation client pour l'augmenter
Module 5 - Accompagner une équipe commerciale
- Mettre en place des outils de suivi d'activité
- Maîtriser des techniques de cohésion d'équipe
- Apprendre à gérer les conflits et à motiver les collaborateurs
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
