|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Savoir s'affirmer dans l'intelligence émotionnelleDate de mise à jour : 08/01/2024
| Identifiant OffreInfo : 06_1603503F |
GREF Bretagne |
Varier ses registres d'expression pour mieux se faire comprendre. Détecter les facteurs détériorant la qualité de communication
Faire le point sur son style relationnel
• Mieux connaître son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements
• Renforcer son affirmation de soi
Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif
Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
• Repérer et désamorcer les manipulations
Partage de pratiques : Echanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées
non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)
Savoir formuler une critique constructive
• Bien préparer la critique avec la méthode D.E.S.C
• S'entraîner à la formuler de façon positive.
Entraînement à l'utilisation de la méthode D.E.S.C
Faire face aux critiques
• Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
-