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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Savoir faire face aux situations tenduesDate de mise à jour : 08/01/2024
| Identifiant OffreInfo : 06_1804712F |
GREF Bretagne |
- Asseoir naturellement son autorité
- Traiter les désaccords avec diplomatie
- Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer sans fuir, ni agresser, ni manipuler
- Faire face aux comportements gênants des autres
- Gérer les tensions et sortir des conflits
1- Développer un style relationnel efficace en situation de tension
2- Détecter et gérer les comportements gênants
3- Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
4- Transformer les critiques justifiées en informations utiles
5- Gérer les situations conflictuelles
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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