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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour : 01/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 06_1906396F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation commerciale dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue à la croissance du chiffre d'affaires. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Programme de la formation

Enseignement professionnel


  • Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et piloter un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignement général

  • Culture générale et expression langue vivante étrangère (anglais)

  • Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1400 heures en centre, 2240 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Tests

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un niveau 4 validé (Bac général, professionnel, technologique)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Rue du Tertre de la Motte
CS 90051
Campus de l'Artisanat & des Métiers
22440 - Ploufragan
Responsable : CFA - Campus de Ploufragan
Téléphone fixe : 0296762727
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
18 rue du Tertre de la Motte
Campus de l'Artisanat et des Métiers
CS 90051
22440 - Ploufragan
Responsable :
Téléphone fixe : 0296762727
fax :
Site web : https://www.cfa-cma-bretagne.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne - CFA de Ploufragan
SIRET: 13002794900242
22440 Ploufragan
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
18 rue du Tertre de la Motte
Campus de l'Artisanat et des Métiers
22440 - Ploufragan
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CMA Formation Saint-Brieuc-Ploufragan
SIRET : 13002794900242

Adresse
18 rue du Tertre de la Motte
Campus de l'Artisanat et des Métiers
CS 90051
22440 - Ploufragan
Téléphone fixe : 0296762727
Contacter l'organisme