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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRCDate de mise à jour : 18/11/2022
| Identifiant OffreInfo : 06_2000965F |
GREF Bretagne |
Gérer la relation client dans sa globalité et sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, e-relation. Prendre en charge la prospection et la fidélisation de portefeuille clients. Contribuer à la
croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale.
Enseignement professionnel
Relation Client et négociation-vente
Relation Client à distance et digitalisation
Relation Client et animation de réseaux
Atelier de Professionnalisation
Culture numérique commerciale
Enseignement général
Culture Générale et Expression
Langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Le candidat au BTS Négociation et digitalisation de la relation client doit avoir validé un diplôme ou titre de niveau 4 (bac) et faire preuve de ses prédispositions à s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique ; disposer de compétences relationnelles propres aux métiers commerciaux et à la prise en charge de la relation client, notamment via le web ; avoir le goût de valoriser des produits ou des services, d'argumenter, de négocier et de s'engager dans des relations commerciales ; avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
Accessible en contrat d'apprentissage