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BTS management commercial opérationnel - BTS MCO

Date de mise à jour : 14/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_2001180F

Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa  globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnel de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Il participe au développement de l'activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Il veille, aux côtés des fournisseurs, à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. 

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente-conseil


  • Réalisation et exploiter des études commerciales 

  • Vendre dans un contexte omnicanal

  • Maîtriser les techniques de vente

  • Suivre les évolutions des attentes du client

  • Accompagner le client

  • Fidéliser la clientèle 

  • Accroître la "valeur client"
Animer et dynamiser l'offre commerciale

  • Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

  • Analyser l'offre et la demande

  • Construire et/ou adapter en continu l'offre de l'unité commerciale

  • Développer les performances de l'espace commercial 

  • Mettre en valeur les produits

  • Proposer et organiser des opérations promotionnelles

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Assurer la gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes

  • Garantir les approvisionnements 

  • Gérer les stocks 

  • Suivre les règlements et la trésorerie

  • Fixer les prix 

  • Fixer les objectifs commerciaux 

  • Elaborer des budgets 

  • Analyser les performances

  • Concevoir et analyser un tableau de bord 

  • Analyser la rentabilité de l'activité 
Manager l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Réaliser les plannings 

  • Recruter des collaborateurs 

  • Animer l'équipe commerciale 

  • Conduire une réunion et un entretien

  • Accompagner et motiver l'équipe

  • Participer à ma formation des collaborateurs

  • Gérer les conflits et les situations de crise

  • Evaluer les performances de l'équipe commerciale

  • Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives
Culture économique, juridique et managériale

  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales

  • Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
Culture générale et expression 
Langue vivante étrangère

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
2 boulevard Creach Gwen
29000 - Quimper
Responsable : EFCG
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
19 Avenue de Ti Douar
29000 - Quimper
Responsable :
Téléphone fixe : 0298537291
fax :
Site web : https://qbs.bzh/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ECOLE FINISTERIENNE COMMERCE GESTION
SIRET: 44911917100048
29000 Quimper
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
19 Avenue de Ti Douar
29000 - Quimper
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

EFCG - Quimper Business School (QBS)
SIRET : 44911917100048

Adresse
19 Avenue de Ti Douar
29000 - Quimper
Téléphone fixe : 0298537291
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