DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés

Date de mise à jour : 18/09/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_2103856F

Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés - Code CertifInfo 114086
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

La mission essentielle du Technicien-conseil des infrastructures et des équipements connectés est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions constituées de produits, systèmes et/ou services associés de domotique du résidentiel *.

Il/elle doit :

- Effectuer le raccordement à un réseau de communication (hertzien, cuivre, fibre optique…),

- Effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative de réseaux domestiques, de produits et/ou systèmes connectés et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique…),

- Réaliser les interventions d'assistance technique et/ou de réparation (SAV) chez le client, en centre de service, en magasin ou en centre d'appels,

- Participer au bon fonctionnement du SAV.


* Autre appellation : Maison Connectée, Smart Home, Maison intelligente…

Programme de la formation

La certification, de niveau 4, valide les compétences suivantes :

C1 - Assurer une relation clientèle,

C2 – Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication interne et/ou externe,

C3 – Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance d'un produit et/ou système domotique résidentiel,

C4 - Participer à la gestion du SAV

Option 1 : C5 - Assurer la maintenance d'un smartphoneCompétences professionnelles :

- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système informatique (Hardware, SInstaller, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de confort (ouvrants, éclairages, chauffage, gestion d'énergie...)oftware, périphériques...)

- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de télésurveillance (alarme, sécurité, maintien à domicile, santé...)

- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté multimédia (audiovisuel, Home Cinéma, multiroom…)- Réaliser la mise en oeuvre d'une installation individuelle de réception hertzienne, TNT ou satellite, et en assurer la maintenance

- Réaliser un raccordement abonné télécom en cuivre (analogique ou ADSL) et en assurer la maintenance,

- Réaliser un raccordement abonné télécom en fibre optique et en assurer la maintenance,

- Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, VDI, CPL et WiFi).- Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires...)

- Informer le client sur l'utilisation d'un produit, système ou service

- Réaliser un cahier des charges dans le cadre d'un visite d'étude- Identifier les acteurs de la profession et leur rôle et les principaux processus SAV,

- Organiser son activité en clientèle ou en entreprise,

- Réaliser un devis et/ou une facture.- Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 1 sur un smartphone

- Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 2 sur un smartphone

 

Validation et sanction

Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
525 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
12, boulevard des Iles
BP 412
56010 - Vannes
Responsable : BATIMENT CFA DU MORBIHAN
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
33 Boulevard Solferino
35000 - Rennes
Responsable :
Téléphone fixe : 0964464764
fax :
Site web : http://www.batiment-cfa.bzh/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Bâtiment CFA du Morbihan
SIRET: 77750927400083

Responsable : BATIMENT CFA MORBIHAN
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 11/07/2025
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
12 Boulevard des Îles
56000 - Vannes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

BATIMENT CFA BRETAGNE
SIRET : 77750927400091

Adresse
33 Boulevard Solferino
35000 - Rennes
Téléphone fixe : 0964464764
Contacter l'organisme