Gérer les incivilités et les situations agressives

Objectifs

Mieux se connaître face à l'agressivité et à l'incivilité. Apprendre à gérer une situation tendue et la désamorcer. Garder sa sérénité et sa disponibilité lors d'une situation difficile. Développer sa capacité de résilience pour conserver des relations constructives et préserver son équilibre personnel.

Je demande un devis

Télécharger la documentation

Programme

Programme de la formation

• Se connaître face à l'agressivité et aux incivilités


• Réagir en adoptant un comportement approprié pour désamorcer la situation


• Gérer l'après en sachant se ressourcer

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

21 QUAI DES INDES
56100 - Lorient

Responsable : CCI FORMATION DU MORBIHAN
Téléphone fixe : 0297640454
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

21 Quai des Indes
56100 - Lorient

Responsable :
Téléphone fixe : 0297640454
fax :
Site web : https://www.cci-formation-bretagne.fr/
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce et d'Industrie du Morbihan
SIRET: 18560005300234
56100 Lorient
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/01/2025

Adresse d'inscription

21 Quai des Indes
56100 - Lorient

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI FORMATION MORBIHAN - FACULTÉ DES MÉTIERS
SIRET : 18560005300234

Adresse

21 Quai des Indes
56100 - Lorient

Téléphone fixe : 0297640454
Contacter l'organisme