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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Chargé d'accueil touristique et de loisirsDate de mise à jour : 01/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 06_23102065F |
GREF Bretagne |
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Période d'intégration
BC 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distance
Période en entreprise 1
BC 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Période en entreprise 2
BC 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'animation d'évènements festifs et culturels - Réaliser des supports d'information et appliquer des techniques d'accueil pour une clientèle anglophone.
Période en entreprise 3 : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Préparer son insertion professionnelle.
Module TRE : Temps 1 : « Je cherche » Positionné avant la période en entreprise (initiale), ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi - Temps 2 : « J'intègre » Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs - Temps 3 : « Je sécurise » Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.
Module SST : Intervenir de façon adaptée face à une situation d'accident de travail - Mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise
Module ambassadeur du territoire : Analyser son territoire, repérer son patrimoine et ses spécificités - Faire découvrir et valoriser un territoire auprès de différentes typologies de clients - Investir et développer un réseau d'opérateurs touristiques - Identifier et valoriser les acteurs engagés dans une démarche environnementale
Module Habilitation Electrique B0 / H0V : Connaître les dangers et Identifier les zones à risques - Maîtriser les niveaux d'habilitation - Connaître les moyens de protection - Maitriser la conduite à tenir en cas d'incident ou d'accident
Session d'examen
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter et d'avoir une expérience professionnelle du contact avec le public dans le domaine des services. En anglais : niveau A1 du CECRL à l'oral.