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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour : 21/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_23116869F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Programme de la formation


  • Bloc 1 : Relation client et négociation-vente

  • Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation

  • Bloc 3 : Relation Client et animation de réseaux

  • Bloc 4 : Culture générale et expression

  • Bloc 5 : Langue Vivante

  • Bloc 6 : Culture économique, juridique et managériale

  • Bloc 7 : Langue Vivante (facultatif)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
20 Place de la Tourbie
29000 - Quimper
Responsable : AREP 29 - Lycée professionnel le Likès
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
110 rue Ernestine de Trémaudan
Campus Keraudren
29200 - Brest
Responsable :
Téléphone fixe : 0298337575
fax :
Site web : https://www.arep29.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ASS DE GESTION LE LIKES
SIRET: 33112889200014

Responsable : KERLEO
Téléphone fixe : 0298337575
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
20 place de la Tourbie
29196 - Quimper
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AREP 29
SIRET : 35208713400065

Adresse
110 rue Ernestine de Trémaudan
Campus Keraudren
29200 - Brest
Téléphone fixe : 0298337575
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