Le technicien des équipements connectés intervient sur des produits techniques avec une diversité de nouvelles technologies. Ce métier polyvalent requiert des qualités d'organisation, de rigueur et de relation avec le client.
À l'issue de la formation, le titulaire sera capable de
- assurer l'installation, la mise en service, la maintenance et l'assistance du client sur les réseaux domestiques, les produits et les systèmes (software, hardware) essentiellement à domicile ou à distance (alarmes, sécurité, ouvrants, éclairages)
- intervenir sur la boucle locale ADSL et FTTH
- raccorder le client sur le réseau câblé Télécoms
- assurer le conseil de la clientèle en termes d'intervention, d'information et de choix de produits ou systèmes multimédia (audiovisuel, numérique, micro-informatique, téléphonie, domotique...)
Bases Techniques
- Norme NFC 15-100, habilitation électrique BR (63h)
- Électrotechnique et électronique (40h)
- Les différents réseaux de la maison (28h)
Pôle Relation Client
- La relation clientèle (45h)
- Informer et former le client aux usages de ses produits (35h)
Pôle Installation et mise en service
- Infrastructure numérique (66h)
- Configurer un réseau domestique
- Installer un produit électrodomestique connecté
Pôle produits et systèmes
- Domotique/ produits et systèmes connectés : ouvrants, éclairages, gestion de l'énergie, alarme, sécurité, santé (137h)
- Audiovisuel et multimédia (multiroom, home cinéma...) (28h)
Pôle administratif
- participer à la gestion de l'activité : droit de la consommation, gestion économique de l'intervention (42h)
Modalités d'organisation
- 14 semaines de cours théoriques et pratiques au CFA
- 35 heures par semaine de cours
- 38 semaines de formation en entreprise
- 5 semaines de congés payés par an (prises sur le temps entreprise)
Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés
Certifiante
Bac
