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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
S'affirmer dans les relations professionnellesDate de mise à jour : 13/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 06_24158715F |
GREF Bretagne |
Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle afin de développer des relations constructives en toute circonstance.
Cerner les principes d'une communication efficace
Connaître les règles de bases de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Cerner l'impact de la communication : La communication non verbale (les effets de la posture des acteurs et de leur gestuelle), La communication verbale (l'impact des mots)
Savoir analyser les différents comportements relationnels
Comportement inhibé (fuite, soumission), Comportement agressif, Comportement manipulateur, Comportement affirmé (l'assertivité)
Faire son diagnostic relationnel pour connaitre ses points forts et ses points d'amélioration
Développer en relation professionnelle, la confiance en soi, l'affirmation de soi et l'assertivité
Cerner, dans les relations interpersonnelles, le principe de droits fondamentaux
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier
Maîtriser ses émotions
Savoir s'appuyer sur les 9 principes de la confrontation
Contrer la manipulation
Faire ou recevoir une critique : postures
Savoir donner des signes de reconnaissance pour relancer la communication constructive
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun prérequis