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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS maintenance des véhicules option C : motocyclesDate de mise à jour : 08/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 07_2364606F |
GIP Alfa Centre-Val de Loire |
Selon la taille de l'entreprise, le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) de maintenance des véhicules exerce tout ou partie des activités suivantes : effectuer un diagnostic complexe ; réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ; organiser la maintenance ; assurer la relation client.
Le titulaire de ce BTS doit mobiliser diverses compétences : techniques dans différents aspects de la maintenance ; en organisation et en gestion ; en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ; en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plateforme d'assistance technique) ; commerciales. Le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente. Le métier s'exerce dans les services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers ; les services après-vente des entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants.
Bloc n°1 - Analyser des systèmes et contrôle des performances
- Décrire le fonctionnement d'un système ;
- Identifier les grandeurs d'entrée / sortie d'un système ;
- Caractériser les performances d'un système.
Bloc n°2 - Gestion d'une intervention: Relation client
- Proposer des solutions économiquement adaptées
- Appliquer les mesures de prévention adaptées
- Accompagner techniquement les collaborateurs
- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)
Bloc n° 3 - Intervention sur véhicule
- Proposer des solutions économiquement adaptées
- Appliquer les mesures de prévention adaptées
- Accompagner techniquement les collaborateurs
- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)
- Valider le dysfonctionnement
- Emettre les hypothèses liées aux symptômes
- Déterminer les éléments défaillants
- Organiser l'intervention
- Remettre en conformité, régler, paramétrer
- Valider la qualité de l'intervention
Bloc n°4 - Connaissance de l'entreprise
- Ge?rer les e?quipements ne?cessaires aux interventions
- Planifier et ge?rer les interventions
- E?changer avec des professionnels en interne et en externe
Bloc n°5 - Mesures et analyse
- Effectuer des mesures, des essais
- Collecter les données techniques
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Bac
Diplôme de niveau 4 (bac, brevet de technicien, brevet professionnel...)