DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

Date de mise à jour : 23/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 07_2471606F
Information fournie par :
GIP Alfa Centre-Val de Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance - Code CertifInfo 115816
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Conduite d'activités professionnelles


  • Maîtriser la relation client au téléphone

  • Utiliser les technologies de l'information et de la communication
Gestion de la relation client

  • Utiliser les techniques de communication

  • Travailler au sein d'une équipe
Anglais professionnel

  • Maîtriser la relation client au téléphone

  • Utiliser les technologies de l'information et de la communication

  • Utiliser les techniques de communication

Programme de la formation

Épreuve / Unité (EU) - 2. La relation client

Autre - Les technologies de l'information et de la communication

Autre - La communication écrite

Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client

Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel

Validation et sanction

Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
400 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

- Tout public dès 16 ans (dès 15 ans après la 3ème) - Salarié(e) - Demandeur(euse) d'emploi - Autre : nous consulter. - Contrat d'apprentissage (jusqu'à 29 ans révolus.) - Contrat de professionnalisation - Autre : nous consulter Pas de limite d'âge pour les personnes en situation de handicap. Prérequis Bac technologique, professionnel ou général

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
8 Allée Roger Lecotte
37100 - Tours
Responsable : LA CITE DES FORMATIONS
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
8 Allée Roger Lecotte
37100 - Tours
Responsable :
Téléphone fixe : 0247885100
fax :
Site web : https://www.cite-formations-tours.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
La cité des formations (CFA Tours alternance formation)
SIRET: 32570588700033
37100 Tours
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 26/06/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
8 Allée Roger Lecotte
37100 - Tours
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

La cité des formations (CFA Tours alternance formation)
SIRET : 32570588700033

Adresse
8 Allée Roger Lecotte
37100 - Tours
Téléphone fixe : 0247885100
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