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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel conseiller de venteDate de mise à jour : 17/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 07_2590462F |
GIP Alfa Centre-Val de Loire |
Le conseiller clientèle exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
1. Intégration / Compétences transversales - Accueil Team building Présentation des objectifs de formation Prise de connaissance de l'environnement professionnel Introduction à la TRE Sensibilisation au développement durable & à la cybersécurité Evaluation des connaissances numériques et des savoirs de base en écriture et calculs élémentaires Définition de la RAN avec le référent de parcours - 35 hRAN - Communication écrite et orale Compétences logico mathématiques Compétences sociales Compétences cognitives Compétences émotionnelles Contextualisation pour coller à l'individualisation du parcours - 35 h3. Formation SST - La formation de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) vise à former des intervenants capables de porter secours à toute personne victime d'un accident ou d'un malaise au sein de l'entreprise, dans l'attente des secours professionnels. Elle permet d'acquérir les 2 compétences suivantes : -Etre capable d'intervenir face à une situation d'accident du travail ou d'un malaise; -Contribuer à la prévention des risques professionnels dans l'entreprise. - 14 h4. AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 1/ Assurer une veille professionnelle et commerciale - 35 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 2 / Participer à la gestion des flux marchands CP 2 / mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité - 63 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 3 / Contribuer au merchandising - 56 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 4 / Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - 49 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 5 / Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image - 42 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 6 / Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - 56 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 7 / Assurer le suivi de ses ventes - 42 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 8 / Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client - 42.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Age :Age minimum du cahier des charges. Diplôme :Niveau classe de 1re ou équivalent ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 (ex V) dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle + 1 an d'expérience professionnelle. Prérequis généraux et techniques : réussite aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés. Compétences comportementales et expérience:le sens du service client, également une résistance au stress, de l'autonomie, une rigueur organisationnelle,une capacité à accepter le travail en horaires décalés/weekend.