DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP spa manager

Date de mise à jour : 18/09/2023 | Identifiant OffreInfo : 07_31319
Information fournie par :
GIP Alfa Centre-Val de Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • CQP spa manager - Code CertifInfo 115335
    • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :


  • Créer des protocoles d'accueil, de soins en français ou en anglais et contrôler leur mise en œuvre par l'équipe de SPA

  • Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client

  • Traiter les réclamations indirectes des clients du SPA

  • Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du SPA (cabines de soins, hammam, jacuzzi…)

  • Organiser les achats et gérer la relation fournisseurs

  • Réaliser l'inventaire, le suivi des stocks de l'espace de vente et des cabines

  • Contrôler les encaissements et la facturation

  • Suivre l'activité du SPA et transmettre les informations à sa hiérarchie

  • Promouvoir une démarche qualité de RSE (responsabilité sociétale des entreprises)

  • Fixer des objectifs quantifiables

  • Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées à partir d'un fichier client qualifié

  • Réaliser une veille technique métier et concurrentielle

  • Recruter un collaborateur(trice)

  • Organiser la gestion administrative du personnel

  • Préparer l'intégration d'un nouveau collaborateur(trice)

  • Concevoir les plannings des salariés

  • Contrôler l'activité de l'équipe du SPA

  • Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information

  • Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe

  • Construire le plan de formation de l'équipe

Programme de la formation

-

Validation et sanction

CQP spa manager

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
340 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Formation possible après un CQP SPA Praticien  Formation possible après un BTS MECP

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
49 Rue Laponneraye
37000 - Tours
Responsable : Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
49 Rue Laponneraye
37000 - Tours
Responsable :
Téléphone fixe : 0247208304
fax :
Site web : https://www.ecole-esthetique-touraine.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
SIRET: 34199430900027

Responsable : MOUTOU
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/01/2025 au 10/10/2025
débutant le : 06/01/2025
Adresse d'inscription
49 Rue Laponneraye
37000 - Tours
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
SIRET : 34199430900027

Adresse
49 Rue Laponneraye
37000 - Tours
Téléphone fixe : 0247208304
Contacter l'organisme