Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de cette formation est de permettre à des personnes sans emploi de se former, de se qualifier au métier de Réceptionniste en hôtellerie et d'accéder à un emploi de réceptionniste en hôtellerie, résidence, tournant, hôtellerie de plein air, villages vacances et night audit, concierge d'entreprise, employé de réception, de réservation. . Au terme de la formation, le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie assure les opérations relatives aux séjours des clients (accueil, conseil, réservation, départ-arrivée). Il clôture l'activité et contribue à la gestion de la distribution du linge et au suivi de l'E-réputation de l'établissement. Il exerce son activité dans des établissements tels que des hôtels et résidences de tourisme, des résidences hôtelières de plein air, des villages vacances, des résidences senior et maison de retraite non médicalisée ou des bateaux de croisière.

Programme de la formation

• Module optionnel de remise à niveau


• Positionnement (identification des acquis du bénéficiaire, construction du juste parcours individualisé)


• Sécuriser l'entrée en formation et le parcours de formation


• Connaissance du secteur de l'hôtellerie


• Communication et posture professionnelles dans l'hôtellerie - gestion des situations d'insatisfaction


• Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients


• Connaissance du vin


• Contrôler et suivre l'activité du service de la réception


• Anglais appliqué au secteur de l'hôtellerie et du tourisme


• Logiciels de réservation hôtelière


• Conduite de projet


• Conseil à l'orientation touristique de la clientèle


• Sauveteur secouriste au travail Et geste et posture


• Préparation à la certification - dossier professionnel


• Module complémentaire OPTION Connaissance du secteur de L'Hôtellerie de Plein air


• OU Module complémentaire OPTION Hôtellerie Classique Employé d'étages


• Acquérir ou perfectionner les techniques pour la recherche de stage Ateliers 1 / 2 /3 / 4 et plage dédiée pour la recherche de stage


• Sécuriser la période en entreprise


• Préparer le post-formation


• Accompagnement individualisé Suivi entreprise Accompagner les démarches vis-à-vis de l'entreprise


• Accompagnement individualisé post formation

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

539 heures en centre, 315 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Le candidat devra faire preuve de compétences comportementales, avoir une bonne résistance physique et des aptitudes en communication. Il doit posséder un niveau d'anglais lui permettant de s'exprimer dans les situations courantes (niveau A2). On exigera une certification 3 avérée ou un niveau 4 atteint. Le projet des demandeurs d'emploi de niveau infra 4 obtenu, sera privilégié. A défaut, les expériences professionnelles et pré-requis en terme de relation client, communication, connaissances de l'environnement touristique ou de loisirs seront pris en compte.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

174 Rue Albert 1er
41000 - Blois

Responsable : GRETA Val de Loire - Lycée Hotelier
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

2 Rue du Carbone
CS 80017
45100 - Orléans

Responsable :
Téléphone fixe : 0238834800
fax :
Site web : https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

GRETA Centre-Val de Loire - Siège Orléans
SIRET: 19450782800045

Responsable : PERCEVAULT Patricia
Téléphone fixe : 0662287540
Site web :
Contacter l'organisme

du 16/09/2024 au 28/03/2025
débutant le : 16/09/2024

Adresse d'inscription

6 Avenue de Sévigné
37200 - Tours

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

IFPRA Centre-Val de Loire (ex GIP FTLV-IP)
SIRET : 18450310000036

Adresse

2 Rue du Carbone
CS 80017
45100 - Orléans

Téléphone fixe : 0238834800
Contacter l'organisme