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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Communication constructiveDate de mise à jour : 15/10/2021
| Identifiant OffreInfo : 08_1000003538 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Savoir-faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise-
acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation
- Savoir-faire le point sur son comportement
- Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Savoir établir des attitudes positives au quotidien
- Savoir soutenir une position claire
- Savoir sortir des situations délicates
Savoir faire le point sur son comportement :
- Identifier les composantes de son image
- Comprendre les raisons d'une mauvaise communication
Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse :
- Développer une écoute active
- Questionner pour bien comprendre
- Reformuler pour être en phase
Savoir établir des attitudes positives au quotidien:
- Identifier les freins à une bonne communication
- Réagir à ces comportements négatifs
- Etre assertif pour bien communiquer
Savoir soutenir une position claire :
- Savoir dire non
- Exprimer son avis et vendre son idée
Savoir sortir des situations délicates :
- Emettre une critique et savoir en recevoir
- Calmer les tensions et rétablir la communication
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Pas de pré-requis.