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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Adopter les principes d'une communication efficaceDate de mise à jour : 19/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2320904F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Comprendre les mécanismes et les biais de la communication.
Connaître les composants d'une communication efficace
Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres
Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective
Exercer sa communication pour co-construire en équipe - Jeu collectif
Comprendre les mécanismes et les biais de la communication
Schéma de la communication
- Obstacles à une communication efficace
- Phénomène de perception et de filtre
- Phénomène de distorsion et déperdition du message
- Connaître les composants d'une communication efficace
Difficultés d'écoute et différentes qualité d'écoute
- Attitudes de l'écoutant : théorie et exercices
- L'écoute active et la reformulation : théorie + exercices de reformulation
- Les exigences de la communication orale
Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres
- Les 4 positions relationnelles
- Comportements face à une situation relationnelle problématique
- Echelle d'authenticité dans la communication interpersonnelle
- Zoom sur l'assertivité
- Faits – ressentis – opinions
- Exprimer la palette des émotions
- Exprimer une insatisfaction (Communication non violente)
- L'empathie
Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective
- Le consensus
- Exercice d'application
Exercer sa communication pour co-construire en équipe - Jeu collectif.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun prérequis complémentaire