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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F) - Formation en alternance possibleDate de mise à jour : 19/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2451614F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
- Assurer les travaux courants de secrétariat ;
- Saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie ;
- Assurer l'accueil des visiteurs, des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ;
- Répondre aux demandes d'information ;
- Utiliser des outils de collaboration.N61
- Consolider ses compétences transversales
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et le courrier
CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Modules complémentaires :
- Communication professionnelle,
- Organisation,
- Gestion du temps,
- Gestion du stress,
- Remise à niveau possible : français et mathématiques,
- Préparation des certificats Voltaire (Orthographe/Grammaire) et TOSA (logiciels bureautique).
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
- Connaissance environnement informatique<br /> - Savoirs de base professionnels (ponctualité, savoir-être...)