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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel employé commercial - Maîtrisez les fondamentaux et devenez un pro de la venteDate de mise à jour : 20/09/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2460400F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Compétences attestées :
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Le titre professionnel Employé de commerce prépare les futurs professionnels à exercer des fonctions polyvalentes dans le commerce. Cette formation complète leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, gérer les opérations de caisse, les stocks et participer à la mise en valeur des produits.
•Relation client : Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et proposer des produits adaptés à leurs besoins.
•Opérations de caisse : Maîtriser les différentes techniques d'encaissement, la gestion des modes de paiement et la clôture de caisse.
•Gestion des stocks : Réceptionner les marchandises, les mettre en rayon et contrôler les niveaux de stock.
•Techniques de vente : Maîtrise des méthodes pour vendre, négocier et fidéliser les clients.
•Merchandising : Mettre en valeur les produits en rayon pour stimuler les ventes.
•Informatique : Maîtrise des logiciels de caisse, de gestion de stock et les outils bureautiques indispensables au quotidien.
•Réglementation : Connaissance des règles de base du commerce, notamment en matière de droit de la consommation et de sécurité.
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
OPCO
Entreprise
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Compétences en bureautique : être capable d'enregistrer, rechercher un dossier / fichier avec l'explorateur Windows, effectuer une recherche simple sur moteur de recherche sur internet. Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
Accessible en contrat de professionnalisation